Garantir que tudo funcione da maneira que deveria não é tarefa fácil, por isso a secretária ou o secretário podem ser considerados como peça central em qualquer estabelecimento, especialmente naqueles voltados ao atendimento médico. Contar com esse profissional é algo essencial para uma clínica, pois esses profissionais devem ser capazes de manter o bom andamento do negócio, assegurando que tudo está sendo feito de forma correta. Otimiza a comunicação entre o consultório e os pacientes, por meio do envio automático de mensagens instantâneas via SMS ou e-mail. Disponibiliza uma possível realocação do paciente em casos de faltas ou desmarcações. Se acaso estiver em um atendimento pessoal, deve pedir, educadamente, para a pessoa aguardar.
- Condição grave e que pode causar graves problemas de saúde se não for tratada corretamente.
- O objetivo de um paciente quando procura ajuda médica é muito provavelmente resolver algum problema imediato ou se prevenir de possíveis doenças.
- Outro ponto que merece ser mencionado é que a Medicina está na lista das profissões mais estressantes do mundo.
Após formalizar a contratação do novo profissional, não se esqueça que o recepcionista estará em período de adaptação. Portanto, mantenha-se focado em realizar treinamentos e oferecer feedbacks diários. A atenção inicial é fundamental para que o novo funcionário mantenha-se engajado, evitando assim a rotatividade de profissionais. Assim como a empatia, a paciência e inteligência emocional são fundamentais para o cargo de recepcionista de clínica.
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Atendimento pessoal – Uma recepcionista de clínica médica deve ser proativa e carinhosa. Assim, deve ser bem treinada, capacitada para trabalhar com pessoas que precisam, antes da consulta, detranquilidade e conforto, pois ali estão procurando solução para suas dores e angústias. Dessa maneira, é ela que deverá criar e manter um ambiente agradável e convidativo, a fim de que o paciente se sinta amparado, com a expectativa de ser bem atendido.
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Esse profissional tem grande importância para a Atenção Primária, afinal, um dos seus grandes pilares é a prevenção de doenças e agravos. Tratando-se de concursos públicos, por exemplo, a Clínica Médica é a especialidade que tem o maior número de oportunidades. “O médico clínico https://linkando.likes.fans/yc6n8xhs do paciente como um todo, de forma ampla e profunda.
Por estarem sempre perto do paciente, estes profissionais podem até diagnosticar doenças com antecedência, e já partir para um tratamento mais focado. Aprendemos que o papel do médico internista é diagnosticar problemas de saúde de adultos, bem como tratar várias doenças e encaminhar o paciente, caso seja necessário, a um especialista. Normalmente, é o primeiro médico que qualquer pessoa consulta quando está com algum problema. O clínico geral precisa ter consciência e conhecimento necessário para não encaminhar problemas simples para as outras especialidades e evitar a realização de exames desnecessários. No caso dos pronto-atendimentos, o clínico geral pode atender pacientes que chegam em um estado agudo ou em estado grave.